第一章滞留

人跟他们说：「你们也是回香港的吗？」

    他们称是，於是便一起去找航空公司的服务柜位。须臾，找到了。其时，看似有三、四十人的旅客围着两个服务柜位，旅客有点鼓噪，大概是因为航空公司并没有贴出告示交代安排，旅客根本不知何去何从。倩柔只听见其中一个旅客怒气冲冲地说：「只得两个服务柜台！两个服务员要十分钟才处理好一张保险证明书！」

    面对眼前有点混乱的情况，他们只好向正在排队的香港人打听打听。在排队的人告诉他们可以排队确认机位和领取航班取消证明书假如购买了旅游保险，回港後可凭证明书向保险公司索偿，航空公司已经安排了酒店让旅客入住。於是，他们便去排队，但队伍久久不见移动的迹象。

    期间，一名航空公司的男职员来到柜位附近，用普通话大声地跟旅客说：「旅游车已经在大堂外等候，旅客可以乘车到酒店。」

    当时，众多旅客仍在排队只有极少数人办理好各项手续，所以没有人理会他。这位职员见旅客不为所动，用b刚才更大一点的声音，驱赶着站在一旁的旅客说：「上车吧！车子已经在外面等候！」