(六)
在那天之後,因为课程繁忙、打工排班满的关系,我有一阵子没有再到过动物医院,没有见过宇宝,也没有见过江孟宇。 人生中有些缘份本来就会因为时间、忙碌,最後就会渐渐淡忘了。 虽然,总让人有些遗憾…… 「筱晴,你不是想要学习如何面对人群吗?」排定散场表,楼层小组长将场次表交给我後,突然问道。 「是啊!但我见到人群还是会不自觉得向後退,尤其是在热门大片上档时,看着售票处、散场时满满的人cHa0,我就觉得有一种要被淹没的感觉。」 光想像大批人群黑压压的朝我走来,一大群陌生人与我擦肩而过的画面,我就会不自觉发起哆嗦。虽然在打工这段时间以来,面对陌生顾客我已经能掌握基本的应对技巧,但却仅仅为顾客遇到问题来询问时,我依照着sop制式回答,而无法主动去了解顾客需要协助的问题。 「那你就试着主动出击吧!」小组长微抬下巴指了指前方,我顺着她的眼神方向看去,一个依靠在大厅扶手边,手里提着包包又端着装满食物托盘的nV生,似乎正张望着寻找可以暂放东西休息的地方,「你去问问她需不需要帮忙?」 「我不行!」我挥挥手,对这个挑战望而却步。 面对我不太拿手的事情,我总会下意识言语推脱,虽然心里会开始沙盘推演可能的解决方案,同时说服自己要努力克服挑战,但现实就是想像永远与实际行动不一样。 「现在是上班时间,你必须听